Hogyan igényelhetem az árut?

Kedves vásárlóink!

Mindig mindent megteszünk, hogy megelőzzük a reklamációkat. Gondosan ellenőrizzük termékeinket, és igyekszünk biztosítani, hogy ne legyen semmilyen reklamáció . Nagyon sajnáljuk, ha bármilyen komplikáció miatt időt veszíthet. Mindazonáltal, ha probléma merül fel, kérjük, kövesse az utasításokat.

Mivel a karácsonyi világítás specialistái vagyunk, és tisztában vagyunk azzal, hogy mennyire fontos, hogy a termékek működjenek, különösen karácsonykor, igyekszünk a reklamációját AZONNAL kezelni. Körülbelül 5 munkanapos határidőt adtunk magunknak, hogy mindent logisztikailag elintézzünk. Ez idő alatt a hiba bejelentésétől vagy jogos panaszának beérkezésétől számítva képesek vagyunk foglalkozni a panaszával. Ezt az ígéretet igyekszünk betartani, még akkor is, ha a törvényes határidő 30 nap. A hibás teljesítésből eredő jogokat az Általános Szerződési Feltételek szabályozzák.

1) A termékek visszaküldése vagy cseréje

Ha a www.DECOLED.cz oldalon vásárol, a vásárlástól számított 14 napon belül jogosult az árut visszaküldeni. Ennek feltétele, hogy a termék használatlan, sértetlen és eredeti csomagolásban legyen.

Visszaküldési cím:

DECOLED s.r.o. - e-shop raktár
U Libeně 1159,
Nové Strašecí,
271 01

2) A megrendelés módosítása vagy törlése

Mivel a megrendelések feldolgozásához egy nagymértékben automatizált rendszert használunk, a megrendelés elküldése után nagyon nehéz módosítani a megrendelést. Mindenképpen megpróbálunk eleget tenni az Ön kérésének, és ha lehetséges, a módosítást elvégezni. Vegye fel velünk a kapcsolatot - 251 564 600.

3) Karácsonyi világítással kapcsolatos igények

A DecoLED karácsonyi világítás ellenőrzésen esik át, és megfelel a legszigorúbb feltételeknek. Kérjük, hogy a reklamáció előtt alaposan tesztelje a terméket. Néha lehet, hogy csak a csatlakozó 180 fokos elfordításáról van szó. Kérjük, olvassa el a gyakran ismételt kérdések cikket is. Ha bizonytalan, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

4) Vissza nem küldhető vagy kicserélhető termékek

Ezek olyan termékek, amelyeket az Ön pontos specifikációi alapján, egyedi megrendelésre gyártanak. Például az Ön cégének megvilágított logója vagy hasonló, személyre szabott megrendelések. Metrage termékek, szolgáltatások, például jegyek.