Általános szerződési feltételek
1. BEVEZETŐ RENDELKEZÉSEK
1.1 A DECOLED s.r.o. , székhelye: Fráni Šrámka 18, Prága 5, 150 00, Fráni Šrámka 18, Prága 5, 150 00, azonosítószám: 25683853, bejegyezve a prágai Városi Bíróság által vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, C részleg, betétlap 60918, (a továbbiakban: "Eladó") jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban:"Általános Szerződési Feltételek") a 89/2012 sz. törvény 1751. § (1) bekezdésének rendelkezéseivel összhangban szabályozzák a 89/2012 sz. szl, Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: "Polgári Törvénykönyv") a felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit, amelyek az Eladó és egy másik személy között az Eladó webáruházán keresztül megkötött adásvételi szerződéssel (a továbbiakban: "Adásvételi szerződés") kapcsolatban vagy annak alapján keletkeznek. A webáruházat az Eladó a www.decoled.cz címen található weboldalon (a továbbiakban: "Weboldal"), a Weboldal felületén (a továbbiakban: "Webáruház webes felülete") keresztül üzemelteti.
1.2. Az Általános Szerződési Feltételek akkor is érvényesek, ha az Eladótól árut vásárolni szándékozó személy jogi személy vagy olyan személy, aki üzletszerűen vagy önálló foglalkozásának gyakorlása körében eljárva rendel árut.
1.3. A II. pont szerinti Általános Szerződési Feltételek továbbá az 1751. § (1) bekezdésének megfelelően rendelkeznek a light parki rendezvényekre szóló jegyek értékesítéséről az Eladó webáruházán keresztül. Az online shopot az Eladó a jegyek értékesítése céljából a storyoflights.eu és decoled.cz címen található weboldalon (a továbbiakban: "Jegyértékesítésiweboldal") üzemelteti. A jelen feltételek tehát meghatározzák és pontosítják az Eladó és a Vevő jogait és kötelezettségeit, amikor a fent említett jegyértékesítő weboldalakon üzemeltetett online áruházon keresztül bármilyen kulturális, társadalmi, sport- vagy egyéb rendezvényre (a továbbiakban: "Rendezvények") szóló jegyeket értékesítenek.
1.4 Az Általános Szerződési Feltételektől eltérő rendelkezésekről az adásvételi szerződésben lehet megállapodni. Az adásvételi szerződés eltérő rendelkezései elsőbbséget élveznek az Általános Szerződési Feltételek rendelkezéseivel szemben.
1.5 Az Általános Szerződési Feltételek rendelkezései az Adásvételi Szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződés és az Általános Szerződési Feltételek cseh nyelven készült, szlovák nyelvű fordítással. A Feltételek cseh és szlovák nyelvű változata közötti ellentmondás esetén a cseh nyelvű változat az irányadó. Az adásvételi szerződés cseh nyelven is megköthető.
1.6 Az Eladó jogosult az Általános Szerződési Feltételek szövegét megváltoztatni vagy kiegészíteni. Ez a rendelkezés nem érinti az Általános Szerződési Feltételek előző változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
2. FELHASZNÁLÓI FELSZÁLLÍTÁS
2.1 A Vevő a Weboldalon elvégzett regisztrációja alapján hozzáférhet annak felhasználói felületéhez. A Vevő a saját felhasználói felületéről (a továbbiakban: felhasználói fiók) rendelhet árut. A Vevő regisztráció nélkül is rendelhet árut közvetlenül az üzlet webes felületéről.
2.2. A Vevő a weboldalon történő regisztráció és az árubeszerzés során köteles a valóságnak megfelelő és valós adatokat megadni. A Vevő köteles a felhasználói fiókban megadott adatokat azok változása esetén, legkésőbb a vásárlás előtt frissíteni. A Vevő által a felhasználói fiókban és az árubeszerzés során megadott adatokat az Eladó helyesnek és teljesnek tekinti.
2.3 A felhasználói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval és/vagy külső Google vagy Facebook bejelentkezési szolgáltatáson keresztül történő hozzáféréssel biztosított. A Vevő köteles a felhasználói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információk titkosságát megőrizni.
2.4 Az Eladó saját belátása szerint bármikor megszüntetheti a felhasználói fiókot abban az esetben, ha a Vevő megszegi az adásvételi szerződésből (beleértve az Általános Szerződési Feltételeket) eredő kötelezettségeit, vagy ha az Eladó ezt helyénvalónak vagy szükségesnek tartja.
2.5 A Vevő tudomásul veszi, hogy a Felhasználói fiók nem feltétlenül áll rendelkezésre folyamatosan, különösen az Eladó hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, vagy harmadik fél hardver- és szoftverberendezéseinek szükséges karbantartása, illetve a Weboldal ideiglenes és/vagy előre nem látható leállása miatt.
I. ÁRUVÁSÁRLÁS
3. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
3.1 Az árucikkek webes felületén történő minden bemutatása tájékoztató jellegű, és az Eladó nem köteles az árucikkek tekintetében adásvételi szerződést kötni. A Polgári Törvénykönyv 1732. § (2) bekezdésének rendelkezései nem alkalmazandók.
3.2 Az áruk árai tartalmazzák az összes kapcsolódó díjat. Az áruk árai mindaddig érvényesek maradnak, amíg azok az üzlet webes felületén megjelennek. Az áruk árai nem alkalmazkodnak a vevő személyéhez automatizált döntéshozatal alapján. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét, hogy egyedileg megállapított feltételek mellett adásvételi szerződést kössön. Ez a rendelkezés nem korlátozza az eladó azon lehetőségét sem, hogy egy vállalkozással adásvételi szerződést kössön.
3.3 Az áruház webes felülete információkat tartalmaz az áruk csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről is, az újrahasznosítási díjakkal együtt, minden olyan országba, ahová az árukat szállítjuk.
3.4 Az áruk megrendeléséhez a vevőnek ki kell töltenie a webáruház webes felületén található megrendelőlapot. A megrendelőlap különösen az alábbi információkat tartalmazza:
3.4.1. a megrendelni kívánt árut (a megrendelni kívánt árut a Vevő "helyezi be" a Webáruház webes felületének elektronikus kosarába);
3.4.2. az áru vételárának fizetési módját, a megrendelt áru kívánt szállítási módjának részleteit; valamint
3.4.3. az áru szállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó információkat (a továbbiakban együttesen: "Megrendelés").
3.5. Mielőtt a Megrendelést elküldi az Eladónak, a Vevőnek lehetővé kell tenni, hogy ellenőrizze és módosítsa a Vevő által a Megrendelésben megadott adatokat, beleértve a Vevő azon lehetőségét is, hogy a Megrendelésbe történő adatbevitel során elkövetett hibákat felismerje és kijavítsa. A Vevő a megrendelést a "Kötelező érvényű megrendelés és fizetés" gombra kattintva küldi el az Eladónak. A megrendelésben megadott adatokat az Eladó helyesnek, véglegesnek és megváltoztathatatlannak tekinti, kivéve, ha az Eladó és a Vevő másként nem állapodik meg. Az Eladó a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolja a Vevőnek a Vevő felhasználói fiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címére (a továbbiakban: "Vevő e-mail címe") küldött e-mailben.
3.6 A megrendelés jellegétől függően (árumennyiség, vételár összege, becsült szállítási költség) az Eladó mindig jogosult a Vevőtől a megrendelés további megerősítését kérni (pl. írásban vagy telefonon).
3.7 Az Eladó és a Vevő közötti szerződéses kapcsolat a megrendelés elfogadásának (elfogadás) kézbesítésével jön létre, amelyet az Eladó a Vevőnek e-mailben küld el, a Vevőnek a megrendelésben megadott e-mail címére.
3.8. Az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a Vevőnél a távoli kommunikációs eszközök használatával kapcsolatban felmerülő költségeket (internetkapcsolat költségei, telefonhívások költségei) a Vevő maga viseli, és ezek a költségek nem térhetnek el az alapdíjtól.
4. AZ ÁRU ÁRA ÉS A FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. Az áru árát és az áru adásvételi szerződés szerinti szállításával kapcsolatos költségeket a Vevő az alábbi módokon fizetheti meg az Eladónak:
- átutalással az Eladó Raiffeisenbank a.s.-nál vezetett, 4244970001/5500 számú számlájára (a továbbiakban: "Eladó számlája").
- banki átutalással, kérjük, fizesse be a vételárat a fizetés megfelelő változó jelével együtt, amely az Ön rendelési száma. Ha nem adja meg ezt a változó szimbólumot, előfordulhat, hogy a vételárfizetést nem tudjuk egyeztetni az Ön megrendelésével, és előfordulhat, hogy az árut nem tudjuk időben elküldeni Önnek;
- készpénzmentes fizetés hitelkártyával (a GoPay fizetési átjárón keresztül);
- utánvétes fizetés;
4.2 A vevő a vételárral együtt köteles az eladónak a csomagolással és az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is megfizetni a megállapodás szerinti összegben. Kifejezett eltérő rendelkezés hiányában a vételár tartalmazza az áru kiszállításával kapcsolatos költségeket is. Az eladó fenntartja a jogot a szállítási költségek megfizetésére akkor is, ha a vevő nem veszi át az árut.
4.3. Az Eladó előleget kérhet a Vevőtől, ha a Vevő a szokásosnál nagyobb mennyiségű terméket rendel, vagy ha a megrendelt összeg meghaladja a 10.000 CZK-t. Ez nem érinti a jelen Általános Szerződési Feltételek 4.6. cikkében foglalt, az áru vételárának előre történő megfizetésére vonatkozó kötelezettségre vonatkozó rendelkezéseket.
4.4 Banki átutalással történő készpénzmentes fizetés esetén a vételár az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül fizetendő.
4.5 A Vevő köteles az áru vételárát a fizetés változó jelével együtt megfizetni. A Vevőnek a vételár megfizetésére vonatkozó kötelezettsége akkor teljesül, amikor a vonatkozó összeg az Eladó számláján jóváírásra kerül.
4.6 Az Eladó és a Vevő megállapodnak abban, hogy a teljes vételárat az áru Vevő részére történő szállítása előtt fizetik ki. A Polgári Törvénykönyv 2119. § (1) bekezdése nem alkalmazandó.
4.7 Az Eladó által a Vevőnek az áru árából nyújtott árengedmények nem vonhatók össze.
4.8 Az Eladó az adásvételi szerződés alapján teljesített kifizetésekről számlát állít ki a Vevőnek. Az Eladó az áru árának kiegyenlítését követően állít ki számlát a Vevőnek, és azt elektronikus formában megküldi a Vevő elektronikus címére.
4.9 Az Eladó az adásvételi nyilvántartásról szóló törvény szerint köteles nyugtát kiállítani a Vevő részére. Ezzel egyidejűleg köteles a beérkezett értékesítést az adóügyi ügyintézőnél online regisztrálni; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
4.10. A fizetési feltételek és a szállítási lehetőségek további részleteit az Eladó külön, a weboldalon elérhető "Szállítás és fizetés" című dokumentum tartalmazza.
4.11. A szállítási és fizetési mód kötelező kiválasztása mindig a vevő konkrét megrendelésén belül, a webáruház aktuális lehetőségei szerint lehetséges. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy bizonyos megrendelés-típusoknál és bizonyos időszakokra vagy helyszínekre csak kiválasztott szállítási vagy fizetési módokat engedélyezzen.
4.12. Az áru árában szereplő gépelési hiba esetén az árut a hibátlan áron kell értékesíteni, ha az nyilvánvaló volt, nem nyilvánvaló, de kimutatható gépelési hiba esetén pedig a szerződés nem jön létre.
5. ELÁLLÁS AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉSTŐL
5.1. A fogyasztónak minősülő vevő, azaz olyan személy, aki a szerződést nem kereskedelmi vagy hasonló jövedelemszerző tevékenység keretében köti, az áru átadásától számított 14 napon belül jogosult elállni a szerződéstől, amennyiben az adásvételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész szállítása, ez a határidő az áru átvételének időpontjától kezdődik. Az általános szerződési feltételek ezen cikke csak a fogyasztókra vonatkozik. A fogyasztói vevőnek azonban bizonyos esetekben nincs joga a szerződéstől való elállásra e cikk alapján. A Vevő különösen tudomásul veszi, hogy a Polgári Törvénykönyv 1837. szakaszának rendelkezései értelmében többek között nem lehetséges a Vevő kívánságai szerint vagy a Vevő személyére módosított áruk szállítására vonatkozó szerződéstől való elállás.
5.2 Az elállást az áru átadásától számított 14 napon belül kell megtenni. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő az eladó által rendelkezésre bocsátott mintanyomtatványt használhatja, amely a reklamációs feltételek mellékletét képezi. A Vevő az adásvételi szerződéstől való elállást többek között az Eladó üzleti címére vagy az Eladó info@decoled.cz e-mail címére küldheti el. A Vevő az Eladónak címzett bármely más, kellően egyértelmű módon is elállhat a szerződéstől.
5.3 Az adásvételi szerződéstől való elállás esetén az adásvételi szerződés eleve érvényét veszti. Az árut az elállástól számított tizennégy (14) napon belül vissza kell küldeni az Eladónak, a következő címre:
DECOLED s.r.o. - e-shop raktár; U Libeně 1159, 271 01 Nové Strašecí.
Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, a vevő viseli az áru Eladónak történő visszaküldésével kapcsolatos költségeket, még akkor is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton.
5.4. Elállás esetén az Eladó a Vevőnek az adásvételi szerződéstől való elállásától számított tizennégy (14) napon belül elektronikus átutalással a Vevő számlájára visszatéríti a Vevő által az Eladótól a Vevőnek az áru szállításáért fizetett összeget, beleértve az áru szállítási költségét is. Ha a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az Eladó nem köteles a Vevőnek a kapott pénzösszeget visszafizetni mindaddig, amíg a Vevő az árut vissza nem küldi az Eladónak, vagy nem igazolja, hogy az árut az előző bekezdésben említett címre küldte az Eladónak. Az Eladó csak az Eladó által felajánlott legalacsonyabb szállítási költséget téríti vissza. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megválassza az áru visszaküldéséhez használt szállítási módot.
5.5. Azokban az esetekben, amikor a Vevőnek joga van elállni az adásvételi szerződéstől, az Eladó is jogosult az adásvételi szerződéstől bármikor elállni, amíg a Vevő át nem veszi az árut. Ebben az esetben az Eladó a vételárat a szállítási és kezelési költségekkel együtt indokolatlan késedelem nélkül, késedelem nélkül, készpénzben téríti vissza a Vevő által megjelölt számlára és/vagy arra a számlára, amelyről a pénzösszeg beérkezett. Az Eladó az elállásról szóló értesítést a Vevőnek a Vevő elektronikus címére küldi meg.
5.6. Ha a Vevő részére az Árukkal együtt ajándékot is adnak, az ajándékozási szerződés az Eladó és a Vevő között azzal a feltétellel jön létre, hogy amennyiben a Vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés az ajándék tekintetében hatályát veszti, és a Vevő köteles az ajándékot az Árukkal együtt az Eladónak visszaszolgáltatni. Ha az ajándékot a Vevő nem küldi vissza, az Eladó jogosult az ajándék vételárát a Vevőnek fizetendő áru vételárába beszámítani.
6. AZ ÁRU SZÁLLÍTÁSA ÉS ÁTADÁSA
6.1. Amennyiben az Eladó az adásvételi szerződés alapján köteles az Árut a Vevő által a Megrendelésben megadott helyre szállítani, a Vevő az Árut a Megrendelésben megadott helyre történő szállításkor veszi át.
6.2 Amennyiben a Vevő oldalán felmerülő okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottól eltérő módon kell leszállítani, a Vevő köteles megfizetni az áru ismételt leszállításával kapcsolatos költségeket vagy az eltérő szállítási móddal kapcsolatos költségeket. Ebben az esetben a Vevő köteles ezeket a költségeket az Eladó értesítését követő 14 napon belül az értesítésben megadott számlára megfizetni.
6.3 Az áru fuvarozótól történő átvételekor az Eladó felkéri a Vevőt, hogy ellenőrizze az áru csomagolásának sértetlenségét, és esetleges hiba esetén haladéktalanul értesítse a fuvarozót. Abban az esetben, ha a csomagolás sérülését észlelik, ami arra utal, hogy a szállítmányt manipulálták, a Vevő nem veheti át a szállítmányt a fuvarozótól.
6.4 A Vevő elfogadja, hogy az áru csak akkor készül végtermékként, ha azt a Vevő megrendelte. Az áru szállítási ideje a termékkártyán van feltüntetve és hozzávetőleges. Az áru szállítási ideje meghosszabbodhat az Eladó vagy az Eladó beszállítóinak váratlan eseményei vagy az áru előállításához szükséges alkatrészek kapacitáshiánya esetén, amelyről az Eladó minden esetben tájékoztatja a Vevőt, és ha a Vevőnek nem érdeke az áru késedelmes szállítása, a Vevő elállhat a szerződéstől.
6.5 Az Eladó jogosult a megrendelést felosztani és a megrendelt árut termékenként szállítani. Ebben az esetben az Eladó vállalja a többszöri szállítással kapcsolatos költségek viselését, kivéve, ha az áruban másként nem szerepel.
6.6 Az Eladó "vis maior" (pl. természeti katasztrófa, haláleset, háború, idegenek támadása, baleset, kibertámadás vagy járványos fertőző betegség stb. miatti közkorlátozás) esetén késleltetheti az áru leszállítását. Vis maior esetén az Eladó nem felel a vis maior által okozott vagy azzal kapcsolatos károkért, és ha a vis maior állapot 10 napnál tovább tart, az Eladó jogosult az adásvételi szerződéstől elállni.
6.7 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy elálljon az adásvételi szerződéstől abban az esetben, ha a megrendelt áru nincs raktáron, vagy az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül nem kerül raktárkészletre. Ez a szállítási határidő nem vonatkozik azokra az árukra, amelyek esetében az üzlet webes felületén kifejezetten hosszabb szállítási határidő van feltüntetve.
6.8 Az áruk szállítása és kiszállítása részletesebben az Eladó külön dokumentumában, a weboldalon található "Szállítás és fizetés" című dokumentumban van szabályozva.
7. HIBÁS TELJESÍTÉSBŐL EREDŐ JOGOK
7.1 A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a vonatkozó általános érvényű jogszabályok (különösen a Polgári Törvénykönyv 1914-1925., 2099-2117. és 2161-2174b. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény) rendelkezései az irányadók.
7.2 Az Eladó felel a Vevővel szemben azért, hogy az áru átvételkor hibátlan. Az Eladó különösen azért felel a Vevővel szemben, hogy a Vevő az áru átvételekor:
7.2.1. az áru rendelkezik a felek között megállapodott tulajdonságokkal, ilyen megállapodás hiányában pedig az eladó vagy a gyártó által leírt vagy a vevő által az áru jellegére tekintettel és az eladó által végzett reklám alapján elvárt tulajdonságokkal;
7.2.2. az áru alkalmas arra a célra, amelyre az eladó állítása szerint használni kívánják, vagy amelyre az ilyen jellegű árukat általában használják;
7.2.3. az áru minőségében vagy kivitelezésében megfelel az elfogadott mintának vagy mintadarabnak, ha a minőséget vagy kivitelezést az elfogadott minta vagy mintadarab alapján határozták meg;
7.2.4. az áru megfelelő mennyiségben, méretben vagy súlyban van; és
7.2.5. az áruk megfelelnek a jogszabályi követelményeknek.
7.3. Ha a vevő fogyasztó, a 24 hónapos jótállási időn belül az áru átvételét követően felmerülő hibákért - eltérő rendelkezés hiányában - mi felelünk.
7.4 Az Általános Szerződési Feltételek 7.1. cikkében foglalt rendelkezések nem vonatkoznak az alacsonyabb áron értékesített áruk esetében olyan hibára, amelyért az alacsonyabb árban állapodtak meg, az áru rendes használatából eredő elhasználódásra, illetve használt áruk esetében olyan hibára, amely megfelel annak a használati vagy elhasználódási szintnek, amellyel az áru a vevő általi átvételkor rendelkezett, vagy ha ez az áru jellegéből adódik.
7.5 A Vevő a hibás teljesítésből eredő jogait az Eladó telephelyén, a DECOLED s.r.o. - e-shop raktárában; U Libeně 1159, 271 01 Nové Strašecí.
7.6. Az Eladó technikai okokból nem fogad el utánvéttel reklamált árut.
7.7. A reklamációs űrlapnak vagy kísérőlevélnek a következőket kell tartalmaznia:
7.7.1. A Vevő elérhetőségét, a hiba leírását és a reklamáció rendezésének módjára vonatkozó kérést;
7.7.2. az áru megvásárlásának igazolását (lehetőleg a vásárlást igazoló bizonylat csatolásával).
7.8. Az árut megfelelő csomagolásba kell csomagolni, hogy a szállítás során ne sérüljön meg, és az árunak tisztának és hiánytalannak kell lennie. Ellenkező esetben az Eladó nem köteles a reklamációval foglalkozni, és az árut a Vevő költségére visszaküldi a Vevőnek.
7.9. A reklamációs jegyzőkönyv tartalmazza, hogy mikor történt a reklamáció, mi a reklamáció tartalma, milyen rendezési módot kér a vevő.
7.10. Ha a vevő fogyasztó, és a hiba az átvételtől számított tizenkét hónapon belül válik nyilvánvalóvá, az árut az átvételtől kezdve hibásnak kell tekinteni. Ellenkező esetben a vevő jogosult a fogyasztói árunál az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jelentkező hiba jogát érvényesíteni.
7.11. Ha az árun az eladott árun, annak csomagolásán, az árut kísérő használati utasításban vagy a reklámban más jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően feltüntetik azt az időtartamot, amely alatt az áru használható, a minőségi garanciára vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni, ha a vevő fogyasztó. A minőségi garanciával az eladó vállalja, hogy az áru a szokásos rendeltetésének megfelel, vagy bizonyos ideig megőrzi szokásos tulajdonságait.
7.12.
7.13:
7.13.1. Az áru szokásos használatból eredő elhasználódása;
7.13.2. használt áru, ha a hiba megfelel az elhasználódás mértékének;
7.13.3. olyan hibák, amelyekről a vevő tudott, vagy amelyeket a vevő okozott, pl. ha az árut sérült tápkábellel vagy hibás LED-del szállították.
7.14. A jótállási időn belül a Vevő reklamálhat, és választása szerint olyan hiba esetén, amely lényeges szerződésszegésnek minősül (függetlenül attól, hogy a hiba orvosolható vagy orvosolhatatlan):
7.14.1. a hiba elhárítását egy új, hibátlan dolog leszállításával vagy a hiányzó dolog leszállításával;
7.14.2. a hiba ingyenes javítással történő kijavítása;
7.14.3. ésszerű árengedményt a vételárból; vagy
7.14.4. a vételár visszatérítése a szerződéstől való elállás esetén.
7.15. Lényeges szerződésszegés az, amelyről a szerződésszegő fél a szerződés megkötésekor tudta vagy tudnia kellett, hogy a másik fél nem kötötte volna meg a szerződést, ha előre látta volna a szerződésszegést.
7.16. Nem lényeges szerződésszegésnek minősülő hiba esetén (függetlenül attól, hogy a hiba orvosolható vagy orvosolhatatlan) a vevő jogosult a hiba kijavítására vagy a vételárból ésszerű árengedményre.
7.17. Ha a javítást követően a javítható hiba ismételten jelentkezik (általában a harmadik reklamáció ugyanarra a hibára vonatkozóan, vagy a negyedik különböző hibákra vonatkozóan), vagy az árun nagyobb számú hiba van (általában legalább három hiba egyszerre), a vevő jogosult a vételárból árengedményt követelni, az árut kicserélni vagy a szerződéstől elállni.
7.18.
7.19. A választás megváltoztatása az eladó beleegyezése nélkül csak akkor lehetséges, ha a vevő olyan hiba kijavítását kérte, amely javíthatatlannak bizonyul. Ha a vevő a lényeges szerződésszegésből eredő jogát nem választja ki időben, ugyanolyan jogok illetik meg, mint a nem lényeges szerződésszegés esetén.
7.20. Ha az áru kijavítása vagy kicserélése nem lehetséges, a vevő a szerződéstől való elálláskor a vételár teljes visszatérítését követelheti.
7.21.
7.22.
7.23. Ha a Vevő fogyasztó, akkor az Eladó haladéktalanul, bonyolultabb esetekben legkésőbb három munkanapon belül dönt a Vevő igényéről, vagy arról, hogy a döntéshez szakmai értékelésre van szükség. Az Eladó ezen határidőn belül tájékoztatja a Vevőt a szakmai értékelés szükségességéről is.
7.24. Ezen időszak lejárta után a Vevőt ugyanazok a jogok illetik meg, mintha lényeges szerződésszegésről lenne szó. Az Eladó elektronikus visszaigazolást küld a Vevőnek a reklamáció rendezésének időpontjáról és módjáról, a javítás megerősítéséről és a reklamáció időtartamáról, illetve a reklamáció elutasításának okairól. A jótállási idő meghosszabbodik a reklamáció benyújtásától a reklamáció rendezéséig vagy addig az időpontig, amikor a Vevő köteles az árut átvenni.
7.25. Az Eladó ésszerű időn belül elbírálja a reklamációt, és írásos visszaigazolást küld a Vevőnek a reklamáció időpontjáról és módjáról, a javítás megerősítéséről és a reklamáció időtartamáról, vagy a reklamáció elutasításának okairól.
7.26. Fogyasztóként Ön jogosult a reklamációval kapcsolatban ésszerűen felmerült költségek megtérítésére, mely költségek a lehető legalacsonyabbnak tekintendők. E költségek megtérítését indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az igényérvényesítési határidő lejártát követő egy hónapon belül kell kérnie, ellenkező esetben nem téríthető meg. Vállalkozóként Önt ez a jog nem illeti meg. A felek további jogait és kötelezettségeit az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatban az eladó reklamációs eljárása szabályozhatja.
II. JEGYVÁSÁRLÁS RENDEZVÉNYEKRE
8. A SZERZŐDÉS TÁRGYA
8.1. A Szerződés tárgya az Eladó kötelezettsége, hogy a Vevő által kiválasztott Rendezvényre a Vevőnek a szükséges számú jegyet (jegyeket) átadja, valamint a Vevő kötelezettsége, hogy a jegyek vételárát (a továbbiakban: "Belépődíj") az Eladónak megfizesse.
8.2 Az adásvételi szerződés a Belépési Díj Vevő általi megfizetésének időpontjában jön létre.
8.3 Az Eladó vállalja, hogy a belépőjegyeket a belépődíj megfizetését követően haladéktalanul eljuttatja a Vevőnek, azzal, hogy online vásárlás esetén a jegyeket elektronikus formában a Vevő által megadott e-mail címre juttatja el. A Vevő nem jogosult a jegyek átadására a Rendezvényre szóló jegyek teljes árának kifizetése előtt.
8.4 A jegyek postai úton nem kerülnek kiküldésre, még kézbesítéskor sem.
9. AZ ELADÓ ÉS A VEVŐ JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI A RENDEZVÉNNYEL KAPCSOLATBAN
9.1 Az Eladó minden olyan Rendezvény szervezője, amelyre jegyeket adnak el. A Rendezvényre szóló jegy megvásárlása jogviszonyt hoz létre a Vevő és az Eladó, mint az adott Rendezvény szervezője között. Az Eladó felelős a Vevő és az Eladó mint Rendezvényszervező közötti szerződéses kapcsolatból eredő Rendezvényszervezői kötelezettségek teljesítéséért.
9.2 A Vevő a jegy megvásárlásával vállalja, hogy betartja az Eladó, mint Rendezvényszervező által meghatározott szabályokat, továbbá vállalja, hogy tiszteletben tartja a Rendezvény helyszínének üzemeltetési és látogatási rendjét.
9.3 Az Eladó, mint a Rendezvény szervezője fenntartja a jogot a Rendezvény programjának, időpontjának vagy helyszínének megváltoztatására. A Vevő az Eladó ezen jogát tudomásul veszi.
9.4 Az Eladó nem vállal felelősséget a www.decoled.cz vagy a www.storyoflights.eu hivatalos weboldalán kívül vásárolt jegyek érvényességéért és hitelességéért.
10. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE, A JEGYEK MEGVÁSÁRLÁSA
10.1 Az egyes jegyek ára az adott Rendezvényre külön-külön kerül feltüntetésre. A jegyvásárlással kapcsolatos esetleges járulékos költségek (pl. kezelési költség) szintén minden egyes Rendezvényre vonatkozóan fel vannak tüntetve.
10.2 A weboldalon keresztül történő jegyvásárlás esetén a jegyek díját kizárólag a következőkkel lehet kifizetni:
- olyan hitelkártyával, amely lehetővé teszi az online tranzakciókat, vagy
- az Eladó bankszámlájára történő átutalással;
mindig a feltételeknek megfelelően és olyan mértékben, ahogyan azt az üzlet webes felületének bevásárlókosara lehetővé teszi.
10.3. Fizetési átjárón keresztül történő vásárlás esetén a Vevő a Webáruház webes felületének kosarában felsorolt fizetési átjáró alábbi elérhetőségeit használhatja panaszok vagy fizetési kérdések esetén.
10.4 GoPay fizetési átjárón keresztül történő vásárlás esetén a Vevő a következő elérhetőségeket használhatja
10.4.1.
Cím.
E-mail: podpora@gopay.cz
Tel.: +420 387 685 123
Honlap: www.gopay.com
10.5. Az Eladó nem felel a Vevőnek a Vevő és a bankkártyát kibocsátó vagy a bankszámlát, amelyen keresztül a fizetés történt, vezető bank közötti szerződéses kapcsolatból eredő költségeiért.
10.6 Különösen a vissza nem térítendő kezelési költség minősül a jelen Általános Szerződési Feltételek 10. cikkének 10.1. pontja szerinti jegyvásárlással kapcsolatos járulékos díjnak. Ezt a díjat az Eladó a jegyek online terjesztésével kapcsolatos költségek fedezésére használja fel. Ez magában foglalja a következőket:
10.6.1. a jegyértékesítési rendszer adminisztrációs és üzemeltetési költségeit,
10.6.2. a jegyek értékesítésével kapcsolatos adminisztratív feldolgozási költségeket,
10.6.3. a foglalások kiigazítása, a jegytípusok megváltoztatása, a jegyek cseréje más időpontokra vagy más Rendezvényekre,
10.6.4. a Rendezvény lemondása esetén felmerülő, a jegykezeléssel kapcsolatos költségek - azaz a rendszer költségei, a visszaváltások feldolgozása, az online értékesítéssel kapcsolatos adminisztrációs és egyéb feladatok.
10.7. Az Eladó a jegyértékesítési rendszerén belül egyoldalúan meghatározhatja és módosíthatja ezt a díjat, és jogosult a Vevőtől annak megfizetését követelni.
11. ELÁLLÁS A SZERZŐDÉSTŐL
11.1 A Vevő a Ptk. 1837. § j) pontja értelmében 14 napon belül a Ptk. 1829. §-a szerinti indokolás nélkül nem jogosult elállni a szerződéstől. Ennek oka az, hogy szabadidős szerződésről van szó, amelynek keretében a teljesítést (a Rendezvényen való részvételt) az Eladó mint szervező egy meghatározott időpontban vagy időszakban biztosítja. Emiatt a Polgári Törvénykönyv 1829. §-a szerinti elállási jog kifejezetten kizárt.
12.
12.1. A Vevő csak a jelen Panaszkezelési eljárás alábbiakban meghatározott esetekben és feltételekkel jogosult a belépődíj visszatérítésére. A jegy vásárló vagy harmadik személy által okozott sérülés, megsemmisülés, elvesztés, lopás vagy egyéb értékcsökkenés esetén a jegy nem pótolható, és a vásárló nem jogosult a befizetett belépődíj visszatérítésére vagy visszatérítésére. Az Eladó nem vállal felelősséget a jegy kézbesítésének a Vevő oldalán felmerülő okokból történő elmaradásáért, különösen, ha a jegy nem kézbesíthető a Vevő által megadott e-mail címre (pl. túlzsúfolt postaláda, spamszűrő, hibás e-mail cím stb. miatt).
12.2 A Vevő jogosult a jegyet a jótállási időn belül reklamálni, ha a jegy hibás, például az adatok olvashatatlansága miatt. A reklamációt a hiba felfedezése után haladéktalanul meg kell tenni. Ha a hibás teljesítésre vonatkozó igényérvényesítési joggal szabályszerűen éltek, az igényt - beleértve a hiba esetleges elhárítását is - indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az igényérvényesítéstől számított 30 napon belül kell rendezni.
12.3. Ha a Vevő a belépőjegyet a belépődíj teljes befizetését követő 2 órán belül (azaz a teljes összegnek az Eladó számláján történő jóváírását követően) nem kapja meg, a Vevő köteles haladéktalanul, de legkésőbb a határidő lejártát követő 48 órán belül felvenni a kapcsolatot az Eladóval, és értesíteni az Eladót, hogy a jegyet nem kapta meg. Ebből a célból a Vevő köteles megadni a nevét és e-mail címét, amelyet a jegy megvásárlásakor elérhetőségként megadott. Amennyiben az Eladó ellenőrzi, hogy a jegyet ténylegesen nem kézbesítették, a jegyet köti:
12.3.1. a Vevő által megadott e-mail címre a jegyet újból elküldeni, legkésőbb 24 órán belül az állítás igazolását követően, de legkésőbb a Rendezvény kezdete előtt 1 órával;
12.3.2. ha a Rendezvény már megtörtént, legkésőbb a szabályszerű reklamációtól számított 14 napon belül visszatéríti a Vevőnek a befizetett belépődíjat.
12.4. Ha a Rendezvényt más időpontra vagy helyre halasztják, a jegy az új időpontra vagy helyre érvényes, és a Vevő nem jogosult a jegy árának visszatérítésére vagy cseréjére.
12.5 Amennyiben a Rendezvény időpontja az Eladó felelősségét kizáró körülmények (vis maior, pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági döntés) miatt módosul, a jegy a másik időpontra marad érvényes, és a Vevő nem jogosult a jegy árának visszatérítésére vagy a jegy cseréjére.
12.6 Amennyiben az Eladó a Rendezvényt teljes egészében lemondja, a Vevő jogosult a befizetett belépődíj visszatérítésére vagy egy újabb vásárlásra jogosító utalványra. Ezt a jogot a Vevőnek legkésőbb a Rendezvény tervezett időpontját követő 5. (ötödik) munkanapon kell gyakorolnia. Ha a Vevő a megadott határidőn belül nem él a visszatérítéshez való jogával, akkor is csak a következő vásárlásra szóló utalványra jogosult.
12.7 A Rendezvénynek az Eladótól független okból (pl. természeti katasztrófa, járvány, hatósági döntés stb. miatt) történő lemondása esetén a Vevő jogosult a következő vásárlásra vonatkozó utalványra, kivéve, ha az Eladó másként rendelkezik.
13. AZ ELADÓ TÁJÉKOZTATÁSI KÖTELEZETTSÉGEI
13.1. Amennyiben a Rendezvény időpontja, helyszíne vagy lemondása megváltozik, a Vevő, aki a vásárláskor megadta az Eladó elérhetőségét (e-mail, telefonszám), a megadott elérhetőségen keresztül értesül a változásokról.
13.2 Az Eladó nem vállal felelősséget olyan helyzetekért, amikor:
13.3. A Vevővel nem lehet időben felvenni a kapcsolatot,
13.4. a Vevő késve kapja meg az értesítést, bár azt időben elküldték,
13.5. az információ nem jut el időben olyan harmadik személyhez, akinek tudnia kellene róla (pl. ajándékjegy esetén.
14. A BELÉPŐDÍJ VISSZATÉRÍTÉSE
14.1. Amennyiben a belépődíj visszatérítésének a jelen Panaszkezelési Szabályzatban meghatározott feltételei teljesülnek, a belépődíjat a vásárlónak ugyanazon fizetési móddal térítjük vissza, amellyel a fizetés megtörtént.
14.1.1. Hitelkártyával történő fizetés esetén az összeget az adott kártyához kapcsolódó számlára térítik vissza.
14.1.2. Banki átutalással történő fizetés esetén az összeget arra a bankszámlára térítik vissza, amelyről a fizetést küldték.
14.2. A visszatérítésre a visszatérítés okának bekövetkezésétől számított 14 napon belül kerül sor.
14.3 A Vevőt a reklamáció eredményéről az Eladó erre felhatalmazott személye tájékoztatja.
14.4 A reklamációkat telefonon vagy e-mailben lehet benyújtani az alább felsorolt elérhetőségeken:
14.4.1. e-mail: vstupenky(na)storyoflights(tecka)cz.
III. A KÖZÖSSÉGI MÉDIÁS NYEREMÉNYJÁTÉKOKRA VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
15. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
15.1. A Verseny az Eladó által a Facebook vagy Instagram közösségi hálózaton (a továbbiakban: "közösségi hálózat") a Facebook (Decoled Csehország), a ( facebook.com/decoled.cz ) címen elérhető Facebook profilján vagy Instagram (Decoled Csehország), a ( instagram.com/decoledcz ) címen elérhető Instagram profilján (a továbbiakban: "Profil") keresztül szervezett fogyasztói verseny (a továbbiakban: "Verseny").
15.2 A Verseny szabályait a "Fogyasztói versenyszabályzat" című dokumentum tartalmazza, amely elérhető a www.decoled.cz oldalon;
15.3 A Pályázók tudomásul veszik, hogy a nyereményre nincs jogi igény, és az nem igényelhető, illetve nem ruházható át más Pályázóra vagy harmadik félre.
15.4 Az Eladó fenntartja a jogot, hogy a Verseny időtartama alatt egyoldalúan és kártérítés nélkül megváltoztassa a Verseny szabályait, vagy a Versenyt idő előtt megszüntesse, meghosszabbítsa, törölje vagy felfüggessze. Amennyiben a Verseny feltételeinek és szabályainak módosítására kerül sor, az a szabályok írásbeli módosítása formájában történik, amelyet közzétesznek.
IV. KÖZÖS RENDELKEZÉSEK
16. A FELEK EGYÉB JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
16.1 A Vevő az Áruk teljes vételárának megfizetésével megszerzi az Áruk tulajdonjogát.
16.2 Az Eladót a Vevővel szemben a Polgári Törvénykönyv 1820. § (1) bekezdés n) pontja szerinti magatartási kódex nem köti.
16.3 A fogyasztói panaszokat az Eladó e-mailben kezeli. A panaszokat az Eladó elektronikus címére lehet elküldeni. Az Eladó a Vevő panaszának kezeléséről szóló tájékoztatást a Vevő elektronikus címére küldi. Az Eladó a panaszkezelésre vonatkozóan egyéb szabályokat nem állapít meg.
16.4. A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatósághoz (Központi Ellenőrzési Hivatal - ADR osztály, Štěpánská 15, 120 00 Prága 2, e-mail: adr@coi.cz,web: adr.coi.cz) lehet fordulni. Ha a vitát nem lehet közvetlenül a kiskereskedővel rendezni, csak a fogyasztó kérésére kezdeményezik a vitarendezést. A fogyasztó a kérelmet attól a naptól számított 1 éven belül nyújthatja be, amikor először gyakorolta jogát az eladóval szemben. A peren kívüli vitarendezés online is kezdeményezhető az itt elérhető ODR platformon keresztül: ec.europa.eu/consumers/odr/.
16.5 Az Eladó jogosult az árukat kereskedelmi engedély alapján értékesíteni. A kereskedelmi ellenőrzést saját hatáskörében az illetékes kereskedelmi hatóság végzi. A személyes adatok védelmének felügyeletét a Személyes Adatvédelmi Hivatal gyakorolja. A Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság felügyeli többek között a fogyasztóvédelemről szóló, módosított 634/1992. sz. törvény betartását.
16.6 A Vevő ezúton vállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. szakaszának (2) bekezdése értelmében.
17.
17.1 A Vevőnek a Vevő elektronikus címére lehet kézbesíteni.
18. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
18.1 Az Eladó a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: GDPR) 13. cikke szerinti, a Vevő személyes adatainak az adásvételi szerződés teljesítése céljából, az adásvételi szerződéssel kapcsolatos tárgyalások céljából és az Eladó közjogi kötelezettségeinek teljesítése céljából történő kezelésére vonatkozó tájékoztatási kötelezettségét a Vevővel szemben külön dokumentummal teljesíti.
19. KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ KÜLDÉSE ÉS COOKIE-K TÁROLÁSA
19.1. A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó kereskedelmi közleményeket küldjön a Vevő e-mail címére vagy telefonszámára a módosított, az információs társadalom egyes szolgáltatásairól és egyes törvények módosításáról szóló 480/2004. sz. törvény (az információs társadalom egyes szolgáltatásairól szóló törvény) 7. § (2) bekezdésének rendelkezései szerint. Az Eladó a Vevővel szemben a GDPR 13. cikke szerinti tájékoztatási kötelezettségének a Vevő személyes adatainak kereskedelmi kommunikáció küldése céljából történő kezelésével kapcsolatban külön dokumentummal tesz eleget. A Vevő jogosult a kereskedelmi kommunikáció küldéséhez adott hozzájárulását visszavonni.
19.2. Az Eladó külön dokumentumban tesz eleget a sütiknek a Vevő eszközén történő esetleges tárolásával kapcsolatos jogi kötelezettségeinek.
20. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
20.1 Amennyiben az adásvételi szerződéssel létesített kapcsolat nemzetközi (külföldi) elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a cseh jog, különösen a módosított 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv és a módosított 634/1992. sz. törvény a fogyasztóvédelemről irányadó. Ez nem érinti a fogyasztó általánosan kötelező jogszabályok szerinti jogait.
20.2. Ha az Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy hatálytalan, vagy érvénytelenné válik, az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezés lép, amelynek jelentése a lehető legközelebb áll az érvénytelen rendelkezéshez. Az egyik rendelkezés érvénytelensége vagy hatástalansága nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.
20.3 Az adásvételi szerződést, beleértve az Általános Szerződési Feltételeket is, az Eladó elektronikus formában archiválja.
20.4 Az adásvételi szerződéstől való elállásra vonatkozó formanyomtatványminta az Általános Szerződési Feltételek mellékletét képezi.
20.5 Az Eladó elérhetőségei: szállítási cím DECOLED s.r.o. Kladenská 37, 252 61 Dobrovíz, e-mail cím: info@decoled.cz, telefonszám: + 420 251 564 600.
20.6 Az Eladó nem vállal felelősséget a webáruház webes felületének harmadik fél általi beavatkozásából vagy rendeltetésellenes használatából eredő hibákért.
20.7 Az Eladó jogosult az Általános Szerződési Feltételeket módosítani vagy kiegészíteni, a Vevő mindig az aktuális változatot találja meg a webáruház webes felületén. Ez a rendelkezés nem érinti az Általános Szerződési Feltételek előző változatának érvényessége alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.
Prágában, 2025. október 26-án
