Visszaküldés és reklamáció

Reklamáció

Kedves vásárló,

megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy megelőzzük a reklamációkat. Termékeinket gondosan ellenőrizzük és azon dolgozunk, hogy ne kerüljön sor a reklamációra. Nagyon bánt minket bárminemű komplikáció, mely időveszteséget okozhat Önnek. Ha azonban mégis felmerül valamilyen probléma, kérjük, kövesse az instrukciókat.

 

A REKLAMÁCIÓT 5 NAPON BELÜL ELINTÉZZÜK

Mivel karácsonyi fények szakemberei vagyunk, tudjuk jól, mennyire fontos, hogy a termék  éppen a karácsonyi időszakban működjön, ezért reklamációját AZONNAL intézzük. Annak érdekében, hogy ezt logisztikailag meg tudjuk oldani, adtunk rá maximálisan 5 munkanapot. Ez idő alatt a meghibásodás bejelentésétől vagy az indokolt reklamáció beérkezésétől (legjobb emailben) képesek vagyunk panaszát elintézni.

1) Visszaküldés, vagy termék csere

A decoLED HU webáruházban való vásárlás során a vásárlástól számított 14 napon belül joga van bármilyen okból, indoklás nélkül elállni a vásárlástól. A következő feltételeknek kell megfelelnie: a termék nem lehet használt, károsodott és legyen az eredeti csomagolásban.

A terméket az alábbi címre kérjük visszaküldeni:

decoLED HU kft.

Teve utca 60,

1139 Budapest 

2) Változtatás vagy rendelés törlése

Mivel a rendelések feldolgozását teljes körű automatizált rendszerrel végezzük, nagyon nehéz változtatni a rendelésen, amikor az már el lett küldve. Mindenképpen igyekszünk eleget tenni kérésének és végrehajtjuk a változtatást. Lépjen velünk kapcsolatba : Tel: +36 30 487 7197

 

3) Karácsonyi fények reklamációja

A decoLED karácsonyi fényeket ellenőrizzük, szigorú előírásoknak  kell megfelelniük. Kérjük Önt, gondosan próbálja ki a terméket, mielőtt reklamálni szeretné. Néha csak arról van szó, hogy el kell fordítani a konnektort 180 fokkal. Amennyiben tanácstalan, lépjen velünk kapcsolatba.

 

4) Termékek, melyeket nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni

Azon termékekről van szó, melyek egyéni igények szerint, méretre lettek legyártva, pl. világító cég logó, vagy hasonló rendelések.

 

Nyomtatványok: Elállási nyilatkozat, Kellékszavatossági és jótállási igény